Vårt engagemang för din tillfredsställelse

Att handla online kräver flexibilitet och stöd. Kopakonst.se förstår dessa behov och arbetar för att skapa en trevlig och tillfredsställande shoppingupplevelse för dig.

Retur- och avbokningspolicyerna som anges nedan har utarbetats för att möta våra kunders behov.

Om du inte hittar svar på dina frågor angående retur- och avbokningspolicy på denna sida, vänligen besök sidan Kontakta oss för hjälp.

Returpolicy

Så snart kunden kontaktar oss och förklarar orsakerna till returen, kommer vår kundservicemedarbetare att avgöra om kunden är berättigad till retur. Att returnera paketet utan föregående godkännande kommer att leda till blockering eller försening av returen. Alla returnerade artiklar måste vara nya och oanvända, med originalförpackning och etikett. Varor som returneras på grund av kvalitetsproblem, skador under transport, modellfel eller allergiska reaktioner måste åtföljas av bilder eller andra element som tydligt visar problemet med den mottagna artikeln.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut avgifter för artiklar som returneras av andra skäl.

För alla returer kan du skicka en returförfrågan via e-post till vår kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit leveransen. Det är enkelt och lätt. På bara 4 enkla steg:

Steg 1: Skriv eller ring oss under våra arbetstider från måndag till fredag mellan 9:00 och 18:00 (Kina tid) och ge oss grundläggande information om din beställning, inklusive leverans- och köpedatum, produktens namn och det pris du har betalat. Låt oss veta hur vi kan hjälpa dig, om du vill returnera eller byta varorna, etc.

Steg 2: Våra servicemedarbetare kommer att kontakta dig inom 48 timmar för att diskutera detaljerna med dig. Detta inkluderar adress och andra detaljer för returen.

Steg 3: Försök att behålla alla dokument och produkter så mycket som möjligt i sitt ursprungliga skick och skicka tillbaka dem till Kopakonst.se (besök sidan Kontakta oss). Kvalitetskontrollanterna på Kopakonst.se kommer att inspektera produkten du har returnerat så snart den har mottagits. Du kommer att informeras så snart som möjligt om hur situationen kommer att hanteras.

Steg 4: Återbetalning eller retur kan ordnas inom 2 till 3 dagar efter att artikeln har ankommit.

Avbokningspolicy

Många beställningar kan avbokas utan avgift fram till dess att beställningen har skickats. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med titeln: "Fraktmeddelande från XXXXXXX med Kopakonst.se." Beställningar som redan har skickats kan inte avbokas och behandlas som returer.

För att avboka en beställning, vänligen kontakta oss via e-post för att begära avbokning. Tack.